English Voice Agent (Hearing Aid Specialist) - Teleperformance
Bergabunglah dengan Teleperformance, pemimpin global dalam manajemen pengalaman pelanggan, dan mulailah karir yang memuaskan sebagai English Voice Agent yang spesialis dalam Dukungan Alat Bantu Dengar. Di peran ini yang dinamis, Anda akan menjadi suara yang empati untuk pelanggan yang mencari bantuan.
Di Teleperformance di Yogyakarta, Anda akan menggunakan perangkat lunak khusus kami untuk menangani pertanyaan pelanggan tentang produk kami, memberikan solusi yang tepat dan profesional. Kami menghargai setiap interaksi pelanggan sebagai kesempatan untuk meningkatkan pengalaman mereka.
Jika Anda memiliki kemampuan berbahasa Inggris yang baik, pengalaman dalam layanan pelanggan, dan semangat untuk membantu orang lain, kami ingin Anda bergabung dengan tim kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan pelanggan tentang produk Alat Bantu Dengar secara profesional dan ramah.
- Menyediakan solusi yang tepat untuk masalah pelanggan menggunakan perangkat lunak khusus kami.
- Merekam dan memantau interaksi pelanggan untuk memastikan kualitas layanan yang konsisten.
- Berkomunikasi dengan tim internal untuk memastikan semua pertanyaan pelanggan ditangani dengan baik.
- Melaporkan dan menganalisis data interaksi pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Memastikan kepuasan pelanggan dengan memberikan layanan yang cepat dan akurat.
- Mengikuti dan mematuhi pedoman layanan pelanggan dan kebijakan perusahaan.
- Mengembangkan kemampuan berbahasa Inggris dan pengetahuan tentang produk kami secara terus-menerus.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Berkeahlian dalam berbahasa Inggris, baik secara lisan maupun tertulis.
- Pengalaman minimal 1 tahun dalam layanan pelanggan atau peran terkait.
- Memiliki pengetahuan dasar tentang Alat Bantu Dengar.
- Memiliki kemampuan analitis dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Memiliki kemampuan untuk menggunakan perangkat lunak layanan pelanggan seperti CRM atau sistem tiket.
- Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau manajemen pengalaman pelanggan adalah plus.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja secara remote atau di kantor.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang